È Francesco Varagona, il Presidente di Adiconsum
Marche, l’associazione di consumatori che si è mostrata molto attenta ai temi
dei trasporto pubblico, a indicare dei punti non soddisfacenti nella Carta dei
Servizi 2018 della Direzione Regionale Marche di Trenitalia ricevuta dalla
Regione Marche. Varagona vede il documento come
“incompleto” e ritiene, quindi, “utile/necessario un apposito incontro
di confronto”. Per questo motivo ha inviato alle altre associazioni una bozza
di lettera in modo che si possa attuare un’azione comune.
In particolare il Presidente di Adiconsum ritiene
giusto chiedere un incontro alla direzione di Trenitalia, tra l’altro previsto
dal protocollo, anche perché il documento inviato dalla Regione risulta privo
degli indicatori di qualità per il prossimo anno e del consuntivo 2017. Ora ci
sarà da attendere la risposta delle altre associazioni in modo che si possa
giungere a un incontro che possa aprire un confronto sulla Carta dei Servizi,
essenziale per tutelare i reali interessi dei fruitori delle prestazioni
offerte da Trenitalia e che troppo spesso non corrispondono alle aspettative.
Luca Craia
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