C’è una cosa veramente ben fatta
da parte dell’amministrazione Mancini: lo sportello virtuale per segnalare
problemi o disservizi attivato sulla pagina web del Comune. È un modo pratico
per il cittadino di far presenti le varie problematiche di piccola entità che,
però, assumono grande importanza per la qualità della vita. Il servizio, fino a
poco fa, funzionava bene: c’è un form da compilare e, una volta inviato, arriva
sulla casella mail depositata la conferma di ricezione della segnalazione. In
seguito arriva anche la valutazione della segnalazione e il tempo stimato per l’eventuale
soluzione. In genere la stima è piuttosto esatta. Da qualche tempo, però, ci si
ferma ai primi due step che, evidentemente, vanno in automatico. Dopo la
conferma di ricezione, però, non succede più niente: non arriva la valutazione
e la stima dei tempi di intervento e, soprattutto, non si interviene. Ho
segnalato due lampadine bruciate a Porta Spina da due settimane e non mi è
arrivata alcuna risposta, tantomeno le lampadine sono state sostituite. Che è
successo? Il servizio è subissato di richieste? O qualcuno che lo amministrava
è in vacanza? Fatto sta che, per cambiare due lampadine, conferma o non
conferma, non dovrebbe volerci molto.
Luca Craia
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